Tiktok: Immer mehr Nutzer:innen ärgern sich über billige Fake-Produkte aus dem Shop
Fake-Vorwurf: TikTok Nutzer:innen zweifeln Echtheit der auf der Social-Media-Plattform verkauften Produkte an.
Iman Hamid, Anwältin und Autorin aus London, surfte im Januar auf TikTok, als sie in einem Livestream auf einen Lipgloss der Marke NYX stieß, der für nur 3,99 Pfund (etwa 5 Euro) verkauft wurde - also fast die Hälfte des Originalpreises des Produkts. Sie ging davon aus, ein gutes Geschäft gemacht zu haben und kaufte den Lipgloss. Als das Produkt ankam, stellte sie jedoch fest, dass der Rabatt doch zu gut war, um wahr zu sein.
In einem Video, das sie im Juni auf TikTok postete, probiert Hamid den Lipgloss, den sie auf TikTok gekauft hat, aus und vergleicht ihn mit der gleichen Farbe, die sie in ihrem Drogeriemarkt nebenan gekauft hat. Die Farben seien sehr unterschiedlich und laut Hamid stimme auch die Textur nicht überein. Aufpassen sollte man übrigens auch bei diesem TikTok-Trend, bei dem man den Online-Bezahldienst Klarna nutzt.
Fake-Produkte aus TikTok-Shop: Die Beschwerden häufen sich
„Ich habe das Produkt einmal benutzt und konnte schon bei der ersten Benutzung erkennen, dass es eine Fälschung war, weil es so schnell verblasst ist und die Farbe nicht mehr gestimmt hat“, so Hamid gegenüber BuzzFeed News US. Die Social-Media-Plattform TikTok, die unter anderem den „Cluttercore“ oder „Gentleminions“-Trend hervorgebracht hat, startete seinen Marktplatz im September 2021. Seitdem verkaufen Verkäufer:innen Artikel oft zu stark reduzierten Preisen dort. Darunter eine viral gegangene Sonnenuntergangslampe, sowie die berühmte „TikTok-Wasserflasche“, die beide für etwa einen Euro verkauft wurden.
Hamid ist nicht die Einzige, die diese Erfahrung macht. Viele TikTok Nutzer:innen berichteten, dass die Produkte, die sie über die App gekauft haben, offensichtlich gefälscht waren. Auf TikTok wurden mehrere Videos gepostet, in denen User:innen die Echtheit der verkauften Produkte anzweifeln.
Fake-Vorwurf gegen TikTok-Shop: „Wenn der Preis zu gut ist, um wahr zu sein, ist er wahrscheinlich zu gut, um wahr zu sein.“
Eine TikTokerin verglich in einem TikTok-Video eine Sonnencreme, die sie vorher besaß, mit der, die sie auf TikTok gekauft hatte, und bemerkte sofort Unterschiede in der Verpackung: „Das Bild auf der Verpackung wurde gedruckt, und es gibt auch keine Blindenschrift auf der Seite der Verpackung.“
Sie bemerkte auch einen großen Unterschied in der Farbe der Sonnenschutzcreme selbst. Die Kundin teilte BuzzFeed News US mit, dass sie ihr Geld zurückerstattet bekommen habe. Die Kundin, die das Video gepostet hatte, stellte BuzzFeed News US einen Screenshot zur Verfügung, der zu zeigen scheint, dass genau dieser TikTok-Shop, bei dem sie die Sonnencreme gekauft hat, inzwischen geschlossen ist. Ein Sprecher von TikTok bestätigte, dass der Shop von TikTok Shop UK „aufgrund von Verstößen gegen die Richtlinien bezüglich gefälschter Produkte“ entfernt wurde.
Mehrere User:innen teilten in den Kommentaren unter Hamids TikTok-Video ihre Erfahrungen mit dem Kauf eines ihrer Meinung nach gefälschten Produkts von TikTok. „Das Gleiche ist mir mit Mascara passiert“, sagt eine Person. Eine andere warnt: „Wenn der Preis zu gut ist, um wahr zu sein, ist er wahrscheinlich zu gut, um wahr zu sein.“ „Es ist schockierend für mich zu sehen, wie viele Menschen tatsächlich das gleiche Problem hatten“, sagte Hamid zu BuzzFeed News US. Auf die Frage von BuzzFeed News US, ob sie eine Bewertung für das Produkt hinterlassen habe, sagte Hamid, dass der Verkäufer die Lipglosse offenbar nicht mehr verkauft.
Fake-Vorwurf: Die Produktpreise aus dem TikTok-Shop sind verdächtig niedrig im Vergleich zu den Originalpreisen
Eine andere Nutzerin, @lasoandmo, postete auf TikTok ein Video, in dem sie ein Set von Real Techniques-Makeup-Pinseln, das sie auf TikTok gekauft hat, mit einem Set der gleichen Marke vergleicht, das sie bereits besitzt. Die Frau, die anonym bleiben will, sagt gegenüber BuzzFeed News US, dass der Preis der Pinsel auf TikTok so niedrig war, dass sie „sofort“ wusste, dass es sich um eine Fälschung handeln könnte. Sie kaufte die Pinsel trotzdem, damit sie andere warnen könne, falls es so wäre.
Als die Pinsel ankamen, seien sie viel leichter gewesen als die Originale. Eine Sprecherin von Real Techniques sagte gegenüber BuzzFeed News US: „Leider sind die Pinsel von Real Techniques in keiner Weise gekennzeichnet, sodass man die Echtheit nicht feststellen kann.“ Man empfehle den Kauf beim autorisierten Händler.
Nicht alle Produkte aus dem TikTok-Shop sind Fälschungen
Auf TikTok werden jedoch neben den Produkten, die die User:innen für Fälschungen halten, auch echte Produkte verkauft. Im April kaufte BuzzFeed News US eine Laneige Lippenschlafmaske, eine Embryolisse-Creme, ein Nars-Rouge und einen MAC-Lippenstift von einem Verkäufer auf TikTok namens Keep Online. Die Artikel, die einige Wochen später eintrafen, scheinen echt zu sein. BuzzFeed News US hat den Verkäufer, von dem man die Produkte gekauft hatte, um einen Kommentar gebeten, aber noch keine Antwort erhalten.
Ein Sprecher von TikTok teilte BuzzFeed News US jedoch mit, dass „gefälschte oder nicht autorisierte Repliken eines authentischen Produkts im TikTok Shop verboten sind“.
„Wir stellen dies in unseren Richtlinien klar, an die sich alle Händler halten müssen“, sagte der Sprecher. „Wir ermutigen unsere Community und Marken, Fälle von Fälschungen oder Verletzungen des geistigen Eigentums zu melden, wenn sie diese auf unserer Plattform finden, und wir entfernen solche Fälle, wenn sie gefunden werden.“
Fake-Vorwurf gegen TikTok-Shop: „TikTok braucht definitiv eine ganz neue Kultur der Verantwortung“
Hamid sagte gegenüber BuzzFeed News US, dass sie nur dann wieder Produkte bei TikTok bestellen würde, wenn der Kauf direkt über die Seite eines verifizierten Unternehmens erfolgt.
„TikTok braucht definitiv eine ganz neue Kultur der Verantwortung“, sagte sie. „Wenn die TikTok-Shops in den Händen dieser Influencer:innen bleiben, werden wir alle Opfer von Betrug und Schwindel.“
Autorin ist Ikran Dahir. Dieser Artikel erschien am 01. Juli 2022 zunächst auf buzzfeednews.com. Aus dem Englischen übersetzt von Aranza Maier.